حمودي عبيد

‏‌‌‎ *ماهي الجودة (Quality)؟*هذه حكاية طريفة، تشرح بأسلوب شعبي ومبسط أنواع الجودة..سألت الزوجة زوجها وهي تعد له فنجان القهوة: ما هي الجودة؟ فأجابها:* إن سألتِني قبل إعداد فنجان القهوة عن مقادير البن والزعفران والهيل، فهذه تُسمى جودة المطابقة بتحقيق احتياجات العميل Customer Needs.* وإن عملتِه بمظهر ورائحة جميلة، فهذه تُسمى جودة جمال الشكل Aesthetic.* وإن قمتِ بتحضير فنجان القهوة كما طلبتُه، فهذه تُسمى جودة الفعالية بتحقيق الأهداف Effectiveness.* وإن عملتِه بالكميات المحدَّدة وبأقل استخدام لغاز الطبخ، فهذه تُسمى جودة الكفاء في استغلال الموارد المتاحة Efficiency.* وإذا عملتِه دون أن تتضرّري، فهذه تُسمى جودة السلامة Safety.* وأن تحملي الفنجان دون حدوث إضرار لما حولك، فهذه جودة تقليل المخاطر Decreasing risks.* أما إذا عملتِه في الوقت المحدد لي لأتناوله ساخناً، فهذه تُسمى جودة التوقيت Timing.* وأن تعمليه عن خبرة ومعرفة وإتقان دون تجربة وخطأ، فهذه جودة الجدارة والأهلية Competency.* وأن تقدميه وأنت مبتسمة وبنفس طيبة، فهذه جودة العناية بالعميل Customer Care.* وإذا كنت ممتنا وشاكرا لك، فهذه جودة إشباع رغبات العملاء Customer Satisfaction.* وأن أظل ممنونا لك ولا أبحث عن فنجان قهوة خارج المنزل، فهذه جودة السمعة Reputation.* وإن قدمتِ فنجان القهوة وبجانبه قطعة صغيرة من الشوكولاتة، فتلك تعني قيمة مضافة للخدمة Added Value.هذه بعض أبعاد الجودة التي تحكم التنافسية في أي مجال للتميّز على الآخرين في المنتجات والخدمات.```ــــــــــــــــــــــــــــ```رجال الأعمال: .

... السم الذي يقتل الرجال:✍ذات مرة تعبت فتاة جميلة من حياتها الزوجية وأرادت قتل زوجها والتخلص منه. في الصباح توجهت لأمها وقالت لها يا امي تعبت من زوجي و لم اعد قادرة على العيش معه . اريد ان اقتله ولكن اخشى ان يحملني قانون الارض المسؤولية، هل يمكنك مساعدتي يا امي؟"اجابت الام:- نعم يا ابنتي يمكنني مساعدتك، ولكن، هناك مهمة صغيرة.سألت الابنة ?? اي مهمة؟ انا مستعدة ومستعدة لتولي اي مهمة للتخلص منه?? قالت الام حسنا :1.. سيكون عليك ان تتصالحي معه، حتى لا يشتبه فيك احد عندما يموت.2.. سيكون عليك تجميل نفسك حتى تبدين شابة وجذابة بالنسبة له3.. عليك ان تعتني به جيدا وان تكوني لطيفة جدا ومقدرة له ولأهله. 4.. يجب ان تكوني صبورة ومحبة واقل غيرة، وان يكون لديك آذان اكثر استماعا، وان تكوني اكثر احتراما 5. انفقي دون اسراف ولا تغضبي حتى عندما يعطيك المال لأي شيء6.. لا ترفعي صوتك عليه ولكن شجعي السلام والحب حتى لا يشتبه فيك عندما يموت.هل يمكنك القيام بكل ذلك؟نعم استطيع. أجابت البنت قالت الأم حسناً خذي هذا المسحوق وصبي قليلا في وجبته اليومية، سوف تقتله ببطء.بعد ٣٠ يوم رجعت الابنة لامها وقالت.امي، ليس لدي اي نية لقتل زوجي أو التخلص منه مرة اخرى. من الان صرت أحبه لانه تغير تماما، هو الآن زوج لطيف جدا اكثر مما تخيلت.ماذا يمكنني ان افعل لايقاف مفعول السم ؟ارجوك ساعديني يا امي.دعت بنبرة حزينة.أجابت الأم ؛لا تقلقي يا ابنتي. ما أعطيتك اياه في البداية كان مجرد مسحوق عادي . لن يقتله ابدا.في الواقع، كنتِ أنتِ السم الذي كان يقتل زوجك ببطء بالتوتر والخلاف والمشاكل. فعندما بدأتي تحبينه وتكرمينه وتعتزي به أنك رأيته يتغير الى زوج لطيف ولطيف جدآ. الرجال ليسوا اشرارا حقا، ولكن طريقتنا في الارتباط بهم تحدد استجاباتهم ومشاعرهم تجاهنا. اذا كنت تستطيعين اظهار الاحترام والتفاني والحب والرعاية والالتزام مع زوجك سيكون ١٠٠ % من اجلك🌹🌹✅🌹

*🩰قصة معبرة وطريفة من مصر.*تقول إحدى المعلماتدخلت الفصل وقفلت الباب ورايا وقررت أطلع كل زهقي في الأطفال وبالفعل اللي مكنش عمل الواجب مسكته ضربته! ببص لاقيت ولد نايم على الديسك! مسكته من دراعه وقولتله: " فين واجبك! "الولد رجع لورا بخوف وقالي بصوت متقطع: " نسيته والله! "مسكته طلعت فيه كل زهقي وتعبي وضغوطاتي اللي زوجي معيشني فيها دايمًا. ببص لاقيت طفل واقف جنبي بيشدني من الدريس وبيشاور بإيده عشان أنزل لمستوى رأسه، لفيت بعصبية ونزلت شوية وقولتله: " خير في إيه! "رد بكل هدوء وضحكة بريئة وقال: " ممكن نتكلم بره الفصل ياميس عشان الموضوع مهم! "بصيتله بنفاذ صبر وكنت متأكدة إنه عاوزني في موضوع تافه وأكيد هيشتكيلي من صاحبه اللي سرق قلمه الرصاص. لكن لما خرجت صُعقت من مدى ذكاء الطفل ده، عنده كمية معلومات تربويَّة غير عادية، رفع شعره من على عينه بضحكة لطيفة وقال: " بصي ياميس انتي لطيفة وكلنا بنحبك، بس الطفل اللي ضربتيه في الآخر ده يتيم ومامته على طول بتضربه لما بيغلط عشان بتربيه بالغلط، وعشان كدا هو بينسى كتير وبيخاف من كل حاجة وحتى بيخاف يلعب معانا عشان منضربهوش، وانا صاحبته وبقى صاحبي وبيطمن معايا وحكالي إنه بيكره الضرب أوي، ولو شوفتي جسمه هتلاقي عليها علامات كتير من تأثير ضرب مامته ليه، فممكن ياميس تكوني لينا أُم ومُربيَة وتحطي زعلك بره الفصل قبل ما تدخلي لينا عشان نحبك ونتعلم منك حاجات حلوة! "بصيتله باستغراب وقولتله: " أنت إزاي بتتكلم زي الناس الكبيرة كدا "عشان ماما كانت بتعلمني دايمًا عن حسن الظن، وكمان قالتلي إني مش عارف ظروف اللي قدامي إيه فلازم أحط زعلي على جنب واتعامل معاه بلطف عشان الدنيا فيها حاجات كتير وحشة، وقالتلي لو شوفت حد زعلان اعتذرله نيابة عن اللي زعله. وبعدين نط وحضني وقال: " أكيد انتي زعلانة من حاجة عشان ضربتينا النهاردة، أنا آسف ياميس ومتزعليش تاني عشان انتي جميلة أوي "كنت واقفة عاجزة عن التعبير وحاسة إن أنا اللي طفلة وإن هو المُعلّم والمُربِّي، هو لسه في تربية بالشكل ده؟ ولسه في أمهات حريصة على تربية أطفال سوية كدا؟ بصيتله وقولتله: " طيب أصالحه إزاي يا أنس؟ "بصي هاتيله شكولاتة هو بيحبها ولو سامحك استغفري ربنا وقولي سبحان الله وبحمده كتير عشان يزرع ليكي نخل في الجنة. - نخل زي بتاع الدنيا كدا؟ لا ياميس نخل الجنة مش زي بتاع الدنيا. ماما قالتلي إن نخل الجنة حاجة تانية خالص ، أما الثمرة فبيبقى ملمسها ناعم وحجمها كبير جدًا، وطعمها أحلى من العسل، ومفيهاش نوى. - أنس أنا ممكن أجيب هدية لمامتك؟ ممكن بس هي دايمًا بتقولي " أنس هديتي "أنت فعلاً هدية كبيرة أوي يا أنس وطفل جميل كمان.. طيب تعالي معايا نصالح أحمد أنا معايا خمسة جنيه، ممكن اشتري أنا الشكولاتة وانتي قوليله إنك جبتيها عشانه... أنس .. ماما تستاهل تكريم من أحسن مكان والله! اللي زي ماما يستاهل الجنَّة.. وتمر الأيام .... - أستاذة ريهام عاملة إيه؟ مين! - أنا أنس فكراني! ببص لاقيته شاب كبير واقف لابس نضارة ومامته واقفة جنبه وشَّها بيشع نور وبعدين راحت اشترتلي هدية وقالتلي: " ما دام حضرتك كنتي بتدرسي لأنس فأتمنى تاخدي الهدية دي مني، لأن أكيد الخير اللي هو فيه دلوقتي كان ليكي دور فيه "- بصيتلها بتعجب وقلت: " خير إيه؟ "قالت .. الحمد لله ابني بقى مُعيد في كليه طب أسنان.. - عيوني دمّعت من كرم أخلاقها وحلاوة تفكيرها وقولت: " الشكر والهدايا دي للناس اللي زيَّك، انتي مفكرة إني سبب في تربيته بس ؟دا كمان تربيتك ليه هي اللي ربتني! "- ربتك إزاي؟ ابنك علمني موقف من سنين غيَّر حياتي، وربيت ولادي صح، وحياتي مع زوجي اتغيرت تمامًا. أرجوك ..بلاش تستهين بدور ربِّة المنزل، عشان دي مربية جيل كامل! *العبرة من القصة* *الزوجة الصالحة نبتة سليمة لتشكيل جنَّة المجتمع*🌹🌹🌹🌹🌹🌹

✍️🌹*إذا مات الـقلب ذهبت الرحمة وإذا مات العقل ذهبت الحكمة وإذا مات الضمير ذهب كل شيء*✍️🌹